Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger

Disse handelsbetingelser gælder for tjenester leveret af:

• Virksomhed: Drevontirae
• Adresse: Nørre Havnegade 21-25, 6400 Sønderborg
• Telefon: 45 74 20 35 00
• E-mail: [email protected]
• Website: drevontirae.shop

Anvendelse af handelsbetingelser

Ved at booke og benytte vores aromaterapi- og wellness-tjenester accepterer du disse handelsbetingelser. Betingelserne gælder for alle kunder og covers alle de tjenester, vi tilbyder på vores studio.

Booking og reservation

Booking procedure

• Booking kan foretages via telefon, e-mail eller vores website
• Vi bekræfter alle bookinger skriftligt eller via e-mail
• En booking er først gyldig, når vi har sendt bekræftelse
• Vi anbefaler at booke mindst 48 timer i forvejen

Afbestilling og ændring

• Afbestilling skal ske mindst 24 timer før den bookede tid
• Afbestilling kan ske via telefon eller e-mail
• Ved afbestilling mindre end 24 timer før opkræves 50% af prisen
• Ved udeblivelse uden afbestilling opkræves fuld pris
• Ændring af booking skal ske mindst 12 timer i forvejen

Priser og betaling

Priser

• Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms
• Vi forbeholder os ret til at ændre priser uden varsel
• Gældende priser er dem, der var aktuelle på bookingsdatoen
• Særlige tilbud og rabatter kan have begrænsede gyldighedsperioder

Betaling

• Betaling sker efter endt session
• Vi modtager kontant betaling, MobilePay og kort
• For større pakker kan vi kræve forudbetaling
• Gavekort skal betales ved køb og er gyldige i 12 måneder

Levering af tjenester

Tidsbestilling

• Vi bestræber os på at overholde alle aftale tider
• Ved forsinkelse fra vores side udvides sessionstiden tilsvarende
• Kunde skal møde op mindst 10 minutter før booket tid
• For sen ankomst kan resultere i forkortet session uden prisreduktion

Tjenestekvalitet

• Vi garanterer professionel service af højeste kvalitet
• Alle terapeuter er uddannede og certificerede
• Vi bruger kun ægte essentieller olier og naturlige produkter
• Hvis du ikke er tilfreds, kontakt os inden for 24 timer

Kundens ansvar og forpligtelser

Oplysningspligt

• Kunden skal oplyse om allergier, helbredsproblemer og medicin
• Gravide kunder skal informere os før session
• Ved fortielse af vigtige helbredsoplysninger fraskriver vi os ansvar
• Kunden skal informere om eventuelle ubehagsstituationer under session

Adfærd på studiet

• Respektfuld adfærd over for personale og andre kunder
• Mobiltelefoner skal være slukket eller på lydløs
• Påvirkning af alkohol eller stoffer er ikke tilladt
• Børn under 16 år skal være ledsaget af en voksen

Ansvar og begrænsninger

Vores ansvar

• Vi påtager os ansvar for professionel udførelse af vores tjenester
• Vores ansvar er begrænset til den betalte pris for den konkrete session
• Vi dækker ikke indirekte skader eller følgeskader
• Vi har ansvarsforsikring, der dækker vores professionelle virksomhed

Ansvarsbegrænsninger

• Kunden benytter vores tjenester på eget ansvar
• Vi påtager os ikke ansvar for allergiske reaktioner, hvis ikke oplyst
• Aromaterapi erstatter ikke lægelig konsultation eller healing
• Vi anbefaler konsultation med læge ved alvorlige helbredsproblemer

Fortrydelsesret

Da vores tjenester er personlige wellness-ydelser, som leveres på et aftalt tidspunkt, gælder forbrugerlovens fortrydelsesret ikke. Dog tilbyder vi kulante afbestillingsregler som beskrevet ovenfor.

Reklamation og klager

Reklamationsprocedure

• Reklamation skal ske senest 24 timer efter endt session
• Kontakt os på telefon eller e-mail med beskrivelse af problemet
• Vi bestræber os på at løse alle klager hurtigt og tilfredsstillende
• Ved berettiget reklamation tilbyder vi erstatningssession eller refusion

Fortrolighed og privathed

• Vi respekterer fuld fortrolighed omkring alle kundeoplysninger
• Alle personoplysninger behandles i henhold til gældende lovgivning
• Se vores privatlivspolitik for yderligere detaljer
• Vi deler ikke kundeoplysninger med tredjeparter uden samtykke

Gavekort og tilbud

Gavekort

• Gavekort er gyldige i 12 måneder fra udstedelsesdato
• Gavekort kan ikke refunderes kontant
• Ved tab af gavekort kan vi udstede nyt mod dokumentation
• Restbeløb på gavekort kan ikke udbetales

Tilbud og rabatter

• Særlige tilbud har begrænsede gyldighedsperioder
• Tilbud kan ikke kombineres med andre rabatter
• Vi forbeholder os ret til at ændre eller stoppe tilbud
• Medlemsrabatter gælder kun for aktive medlemmer

Force majeure

Vi påtager os ikke ansvar for forsinkelser eller udeblivelse af tjenester som følge af force majeure, herunder naturkatastrofer, krig, epidemier, strejke, eller andre omstændigheder uden for vores kontrol.

Ændringer af handelsbetingelser

Vi forbeholder os ret til at ændre disse handelsbetingelser. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret via e-mail eller opslag på vores website mindst 30 dage før ikrafttrædelse.

Gældende ret og tvister

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister søges løst i mindelighed. Kan enighed ikke opnås, afgøres tvister ved danske domstole med Sønderborg som værneting.

Kontakt

Har du spørgsmål til disse handelsbetingelser, er du velkommen til at kontakte os:

• Telefon: 45 74 20 35 00
• E-mail: [email protected]
• Adresse: Nørre Havnegade 21-25, 6400 Sønderborg